Dernière mise à jour Mise à jour effectuée le 22.01.2025
1. Informations Générales
1.1. Le site olympe-institut.fr est exploité par WCG B.V., immatriculée sous le numéro 152285, dont le siège social se situe au Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. L’entreprise détient une autorisation délivrée conformément à la législation de Curaçao via la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, société enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381 à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, agit en tant que prestataire de services marchands.
1.2. Le présent accord définit les modalités et conditions qui créent un lien contractuel contraignant entre Olympe Casino et tout utilisateur procédant à une inscription sur notre plateforme.
1.3. Les relations contractuelles établies dans ce document sont régies par la législation applicable dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Chaque utilisateur doit impérativement consulter, accepter et s’engager à respecter les présentes Conditions Générales avant d’accéder au site, de créer un compte ou de participer à nos jeux.
1.5. En cas de désaccord avec l’une des clauses énoncées ci-après ou si l’utilisateur refuse d’être lié par celles-ci, nous recommandons vivement de quitter immédiatement le site et de s’abstenir d’ouvrir un compte chez Olympe Casino.
1.6. Ces Conditions Générales peuvent être révisées périodiquement. Il incombe exclusivement à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page (au minimum mensuellement). Lorsque les Conditions seront modifiées, la Société informera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Nous conseillons à tous les joueurs de conserver une trace de l’ensemble des règlements, politiques et opérations pertinentes.
1.8. L’utilisateur ne peut tenir la Société, ses employés, bureaux, directeurs, licenciés, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médias et détaillants responsables de quelconques frais ou dépenses engagés, ni des obligations et dommages potentiels résultant de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site Web, (II) l’emploi de tout matériel présent sur le site, (III) l’accès, l’usage ou la réutilisation du Serveur, (IV) la participation aux jeux, ou (V) l’acceptation de gains quelconques.
1.9. Le présent document peut être proposé dans plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire fidèlement ces Conditions dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et les versions traduites, la version anglaise prévaudra comme référence principale lors de tout litige.
2. Création d’un Compte
2.1. Données Personnelles
2.1.1. L’alphabet cyrillique, grec, arabe et autres systèmes d’écriture non latins ne sont pas autorisés.
2.1.2. Les informations personnelles doivent toujours être saisies exclusivement en caractères latins ; les documents justificatifs demandés et fournis à des fins de vérification doivent comporter les mêmes informations en lettres latines.
2.1.3. Pour jouer sur notre plateforme, l’utilisateur doit créer un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. L’ouverture d’un compte nécessite de finaliser le processus d’inscription. Durant cette étape, il sera demandé de renseigner une « Adresse e-mail », un « Mot de passe », ainsi que les données suivantes : « Prénom », « Nom de famille », « Adresse complète » incluant « Ville », « Code postal » et « Pays », un « Numéro de téléphone » valide, le « Sexe » et la « Date de naissance ». L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, à jour et non trompeuses. Il s’engage également à nous informer sans délai de toute modification concernant ces données.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte doit correspondre exactement au nom légal et à l’identité de l’utilisateur. De plus, il doit être identique au nom associé aux instruments de paiement utilisés (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, comptes bancaires) ou toute autre méthode servant aux dépôts ou retraits.
2.1.5. Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul et unique compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tous comptes supplémentaires rattachables de quelque manière que ce soit à la même personne. Si vous constatez posséder ou pouvoir accéder à plusieurs comptes joueur, vous devez nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de Passe
2.2.1. Il est recommandé à l’utilisateur de créer un mot de passe combinant majuscules et minuscules, caractères alphabétiques, caractères spéciaux et chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.
2.2.2. L’utilisateur ne doit divulguer son identifiant et son mot de passe à aucun tiers. Il lui appartient de maintenir la confidentialité de ses informations de compte, de son identifiant et de son mot de passe. Toute utilisation non autorisée de l’identifiant ou du mot de passe relève de la seule responsabilité de l’utilisateur et sera considérée comme son fait.
2.2.3. Vous devez nous notifier immédiatement si vous suspectez que vos identifiants de connexion ont pu être divulgués à un tiers. Le joueur demeure responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides dès lors que les identifiants et mots de passe corrects sont saisis, et présumées émaner du joueur initialement enregistré.
2.3. Majorité Légale – Vérification
2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont strictement réservés aux personnes majeures ayant atteint l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) ou plus. Toute personne n’ayant pas atteint la majorité légale est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder ou d’exercer toute activité sur ce site.
2.3.2. Nous conservons le droit de contrôler l’identité et l’âge de l’utilisateur à tout moment.
2.3.3. Lorsque, suite à l’achèvement de la vérification d’âge, le joueur est identifié comme mineur, les gains seront confisqués et le compte concerné sera clôturé.
2.4. Modifications du Profil
2.4.1. Pour effectuer toute modification des données personnelles enregistrées, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs et/ou informations connexes émis par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (ex : mise à jour d’adresse – justificatif du nouveau domicile, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux relevés bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de clôturer tout compte sans préavis dans les situations où nous constatons des preuves de non-conformité ou de violation des présentes Conditions Générales.
2.5. Pays Desservis
2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus sur Olympe Casino. Néanmoins, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne contrevient à aucune législation ni réglementation relative aux jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour finaliser cette transaction. Il appartient au titulaire de la carte de connaître les lois régissant les jeux d’argent en ligne dans son pays.
2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions provenant des pays entrant dans les catégories suivantes :
Pays classés comme juridictions à haut risque ou sous surveillance par les régulateurs financiers. Pays où les jeux d’argent en ligne sont formellement interdits. Pays figurant sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux prestataires de services. Pays divers.
Ces pays, bien que susceptibles de varier, incluent notamment mais ne se limitent pas aux suivants : Afghanistan ; Albanie ; Algérie ; Samoa américaines ; Andorre ; Angola ; Anguilla ; Antarctique ; Arménie ; Aruba ; Australie ; Autriche ; Azerbaïdjan ; Bahamas ; Bahreïn ; Bangladesh ; Barbade ; Biélorussie ; Belgique ; Bénin ; Bermudes ; Bhoutan ; Bonaire, Saint-Eustache et Saba ; Bosnie-Herzégovine ; Botswana ; Île Bouvet ; Brésil ; Territoire britannique de l’océan Indien ; Brunéi Darussalam ; Bulgarie ; Burkina Faso ; Burundi ; Cambodge ; Cameroun ; Îles Caïmans ; République centrafricaine ; Tchad ; Chine ; Île Christmas ; Îles Cocos (Keeling) ; Colombie ; Comores ; Congo ; Costa Rica ; Côte d’Ivoire ; Cuba ; Curaçao ; Chypre ; Tchéquie ; République démocratique du Congo ; Danemark ; Djibouti ; Égypte ; Guinée équatoriale ; Érythrée ; Estonie ; Éthiopie ; Îles Falkland (Malouines) ; Îles Féroé ; France ; Gabon ; Gambie ; Géorgie ; Allemagne ; Ghana ; Gibraltar ; Grèce ; Guam ; Guernesey ; Guinée ; Guinée-Bissau ; Haïti ; Îles Heard et McDonald ; Saint-Siège ; Hong Kong ; Hongrie ; Islande ; Inde ; Indonésie ; Iran (République islamique d’) ; Iraq ; Irlande ; Île de Man ; Israël ; Italie ; Jamaïque ; Jersey ; Jordanie ; Kazakhstan ; Kenya ; Corée (République populaire démocratique de) ; Corée, République de ; Koweït ; Kirghizistan ; République démocratique populaire lao ; Lettonie ; Liban ; Liberia ; Libye ; Lituanie ; Macao ; Malawi ; Malaisie ; Mali ; Malte ; Îles Marshall ; Mauritanie ; Moldavie, République de ; Mongolie ; Montserrat ; Maroc ; Mozambique ; Myanmar ; Pays-Bas ; Nicaragua ; Niger ; Nigeria ; Niue ; Île Norfolk ; Macédoine du Nord ; Îles Mariannes du Nord ; Oman ; Pakistan ; Palestine, État de ; Panama ; Philippines ; Pitcairn ; Pologne ; Portugal ; Porto Rico ; Qatar ; Roumanie ; Fédération de Russie ; Rwanda ; Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha ; Samoa ; Saint-Marin ; Sao Tomé-et-Principe ; Arabie saoudite ; Sénégal ; Serbie ; Seychelles ; Sierra Leone ; Singapour ; Saint-Martin (partie néerlandaise) ; Slovénie ; Somalie ; Afrique du Sud ; Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud ; Soudan du Sud ; Espagne ; Sri Lanka ; Soudan ; Suriname ; Svalbard et Jan Mayen ; Suède ; Suisse ; République arabe syrienne ; Tadjikistan ; Tanzanie, République-Unie de ; Thaïlande ; Timor-Leste ; Togo ; Tokelau ; Tonga ; Trinité-et-Tobago ; Tunisie ; Turquie ; Turkménistan ; Îles Turques et Caïques ; Tuvalu ; Ouganda ; Ukraine ; Émirats arabes unis ; Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ; Îles mineures éloignées des États-Unis ; États-Unis d’Amérique ; Ouzbékistan ; Vanuatu ; Venezuela (République bolivarienne du) ; Viêt Nam ; Îles Vierges (britanniques) ; Îles Vierges (américaines) ; Sahara occidental ; Yémen ; Zambie ; Zimbabwe.
3. Politique de Confidentialité
En acceptant les présentes Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité à l’adresse Politique de Confidentialité | Olympe Casino.
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après connexion à votre compte joueur, toutes les informations sensibles transmises vers et depuis le site Olympe Casino sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, l’icône de cadenas apparaît dans l’URL de votre navigateur. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site web Olympe Casino nécessite le stockage de petits fragments de données, appelés cookies, sur le disque dur des utilisateurs. Les cookies servent à offrir une expérience de jeu optimisée et une navigation plus rapide. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas reliée aux informations personnelles de l’utilisateur. Veuillez noter que le site Olympe Casino ne peut fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des newsletters contenant du contenu/matériel promotionnel tel que des bonus et des tours gratuits à ses clients enregistrés.
3.3.2. Les clients peuvent se désabonner des newsletters à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » situé en bas de l’email. Une option similaire est disponible dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte joueur.
3.3.3. Pour toute question ou pour nous contacter concernant la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité à Privacy Policy ou envoyer un email à [email protected]
4. Gestion des Risques
4.1. Les joueurs garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site à des fins illégales ou frauduleuses et que la source des fonds utilisés sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.
4.2. Il est interdit au joueur de vendre ou transférer son compte à d’autres personnes, ainsi que de communiquer son adresse email et son mot de passe à des tiers.
4.3. Olympe Casino a l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte, afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sécurisé à ses joueurs.
4.4.1 Pour valider pleinement et avec succès les informations personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes acceptent de nous fournir tous les documents demandés pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs détails financiers, tels que mais sans s’y limiter : • Copies recto et verso d’un document d’identification émis par le gouvernement. • Copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois. • Copies recto et verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document attestant de votre source de fonds si nécessaire. Les copies des documents qui nous sont fournis doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon compte » puis « Documents ».
4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de résilier les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans un délai de 7 jours à compter de la demande. Des restrictions sur les comptes joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce qu’une vérification complète à notre satisfaction ait été effectuée.
4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, fournit de fausses informations, soumet des documents falsifiés ou volés et/ou se livre à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du joueur en question, mais ce dernier sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les établissements bancaires seront également notifiés et le joueur sera signalé aux autorités compétentes.
4.7. Les joueurs ne sont autorisés à détenir qu’un seul compte chez nous à tout moment.
4.8. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de demander des informations et/ou une documentation supplémentaires pour effectuer des vérifications sur les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester conformes aux exigences réglementaires en vigueur.
4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte joueur en cas de violation ou de violation présumée du présent accord sans préavis et sans divulgation d’informations supplémentaires.
5. Quelles sont les règles générales concernant les bonus ?
5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.
5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.
5.3. Aucun joueur ne peut posséder plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte un client utilisant plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et 0,5 € par ligne de mise.
5.5. Il vous est interdit de placer des mises représentant 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains applicables au bonus retirés.
5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant d’utilisateur unique tel que, mais sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.
5.7. Vos bonus seront automatiquement perdus après 14 jours.
5.8. Les gains générés à partir des bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximal de 100 €.
5.9. Les bonus doivent être appréciés comme un prolongement de l’expérience de jeu du client et doivent être appréciés en tant que tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte client pour s’assurer que le jeu respecte ces directives généralement acceptées. Ceux qui seront reconnus coupables d’abus de bonus seront invités à continuer à jouer mais ne seront plus éligibles aux bonus futurs.
5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tout bonus que nous jugeons avoir été obtenu par abus du système.
5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons un abus de bonus. L’abus comprend, sans s’y limiter, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou des avantages supplémentaires.
5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, de votre âge et de l’origine des fonds à tout moment, avant de créditer votre compte d’un bonus.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.
5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.
6. Argent Réel
6.1. Généralités
6.1.1. Le joueur accepte que les dépôts et retraits initiés sur le site soient traités par un processeur de paiement tiers et/ou une institution financière désignés comme « Prestataires de Services de Paiement » (PSP). Ainsi, pour la poursuite d’un tel traitement, le joueur nous autorise irrévocablement, si nécessaire, à donner instruction à ces PSP de gérer les dépôts de compte et les demandes de retrait depuis son compte joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner de telles instructions en son nom. De plus, le joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque PSP applicable et, en cas de conflit entre le présent Accord et les Conditions Générales du PSP, le présent Accord prévaudra.
6.1.2. En accédant et en jouant sur notre site Web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard par l’utilisation de notre Service et/ou du Logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il appartient exclusivement au joueur d’assumer les pertes subies via son compte joueur.
6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et maintenus dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du joueur à notre propre discrétion.
6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir le blanchiment d’argent et les activités de financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et réglementations applicables.
6.1.6. Lorsque vous choisissez un mode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés qui s’appliquent aux dépôts et/ou retraits que vous effectuez via ce mode de paiement, le cas échéant.
6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à dissimuler des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, via les institutions de paiement, agrégateurs et banques correspondants. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont gérés en vertu du droit chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront sur la page de caisse de votre compte joueur, lorsque vous cliquerez sur « Dépôt ». Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux jeux en argent réel. Ceci peut changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.
6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués dans la seule intention de pouvoir accéder et profiter de nos jeux avec de l’argent réel.
6.2.3. Le joueur accepte qu’il n’utilisera que des instruments financiers valides et lui appartenant légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.
6.3. Retraits
6.3.1. Le joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois afin d’être éligible pour retirer des fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.
6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur un compte joueur doit être misé au moins une fois dans son intégralité pour être éligible à un retrait.
6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes les taxes et frais applicables en rapport avec les gains qui vous sont attribués et tout autre paiement qui vous est versé relèvent de votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si requis par les législations ou réglementations pertinentes.
6.3.4. Les retraits du joueur ne peuvent être payés que sur le compte et la méthode de paiement d’où provenait le dépôt du joueur. Au cas où nous déciderions autrement, ou si nous ne pouvons pas le faire, nous effectuerons le retrait vers des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel compte alternatif aura été confirmée et vérifiée.
6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou une documentation supplémentaires concernant votre âge, votre identité, la source de vos fonds et votre lieu de résidence suite à tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos informations personnelles et financières avant que les fonds ne vous soient versés.
6.3.6. Dans le cas où aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.
6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent faire l’objet de vérifications renforcées avant d’être approuvés par notre département de sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 €, les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.
6.4. Transfert de Fonds
6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.
7. Abandon du Solde du Compte
7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période excédant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera considéré comme inactif.
7.2. Une fois que votre compte a été jugé inactif, vous en serez notifié et si vous ne parvenez pas à retirer les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant le jour où l’avis a été envoyé, nous serons en droit de facturer à votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits du solde de votre compte créditeur à partir du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront d’être facturés tous les trente (30) jours par la suite.
7.3. Les avis envoyés par courrier électronique enregistré constituent des avis valides et effectifs aux fins du présent article.
7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et remis aux autorités compétentes.
8. Jeu
CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX
8.1. Les utilisateurs peuvent profiter des jeux en mode démonstration gratuitement sans miser d’argent réel, ou peuvent se connecter et jouer avec de l’argent véritable.
8.2. Il est strictement interdit aux utilisateurs d’employer des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe aux joueurs (EPA) qui faussent le déroulement normal du jeu et confèrent un avantage injuste. Les participants doivent prendre leurs propres décisions pendant le jeu, sans l’aide d’informations autres que celles obtenues durant leur propre session de jeu.
8.3. Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l’utilisation de programmes interdits, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, l’exécution de vérifications sur les logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.
8.4. Des erreurs de communication surviennent occasionnellement. Les mises ne sont confirmées que lorsqu’elles sont reçues sur nos serveurs. En cas d’interruption de communication après avoir placé un pari et que celui-ci a été reçu sur nos serveurs, il sera toujours considéré comme valide, quel que soit le résultat. Vous serez informé de son acceptation une fois la communication rétablie.
8.5. Si une partie démarre mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d’une panne du logiciel de gestion du compte de jeu et/ou du jeu et/ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et gains provenant de cette partie seront annulés et le solde du compte de jeu sera restauré à sa position avant le début de la partie.
8.6. Si un participant déconnecte sa session avec la Société pendant une partie active, le montant de la mise sera restitué au compte de jeu du client, sauf dans les cas où la mise a déjà été engagée dans le jeu et transférée en faveur du joueur gagnant.
8.7. Si, pour une raison quelconque, la Société crédite incorrectement le solde de votre compte, il vous appartient d’en informer immédiatement la Société et de rembourser le solde erroné.
8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera retourné au participant.
8.9. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un jeu à notre entière discrétion sans justification à tout moment en cas de difficultés techniques affectant le jeu.
8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tous gains obtenus suite à un défaut du serveur ou du système de jeu ou de toute autre défaillance. Vous renoncez à toute réclamation et indemnité à cet égard. Tout participant qui abuse de ces défauts techniques fera l’objet de poursuites judiciaires devant les tribunaux compétents.
9. Anomalies dans le Système
9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales utilisés à l’avantage propre des joueurs est interdite et désignée comme « exploitation de bugs ». Chaque participant est tenu d’informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site dès qu’un bug est découvert. Les utilisateurs exploitant des bugs à leur avantage verront leur compte bloqué le temps nécessaire à nos équipes techniques pour restaurer le compte à son état antérieur avant l’exploitation du bug en question. Les mêmes règles s’appliquent aux joueurs qui omettent de signaler des bugs ou des irrégularités.
9.2. Étant donné que toutes les actions et modifications effectuées sur ce site sont enregistrées (inscription, modification de compte, achats, retraits, paris placés, etc.), l’Opérateur est en mesure de rétablir un compte à son statut original avant l’apparition de toute erreur ou bug de programmation, en rapport avec le code de conduite du site.
9.3. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’ils ont un impact négatif sur un joueur ou sur Olympe Casino, le participant sera re-crédité de tous les fonds perdus injustement, ou des fonds seront débités du compte du joueur pour tous les fonds gagnés injustement.
9.4. Les Administrateurs du Site détermineront, à leur seule discrétion, si un participant a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale en rapport avec le code de conduite du site. Une fois cela établi, l’Administrateur du Site déterminera quelle action supplémentaire prendre, que ce soit procéder à une « restauration » du compte ou à sa fermeture. Le participant doit accepter à l’avance ces règles et réglementations ainsi que le mode opératoire, conjointement avec les décisions possibles qui pourraient être prises suite à l’événement.
10. Réclamations
10.1. Si le joueur se sent à tout moment insatisfait de notre site Web, de notre service clientèle, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas répondu à ses attentes, il peut envoyer une réclamation à [email protected] avec le mot « complaint » dans l’objet. La réclamation sera immédiatement transmise à notre direction. Nous traiterons sa plainte dans les plus brefs délais.
TÉLÉPHONE : +16479313848 (Lignes ouvertes de 10h30 à 18h30 MDT (Mountain Daylight Time))
11. Violation des Conditions Générales, Activités Frauduleuses, Malicieuses ou Abusives
11.1. Si, selon la seule détermination de la Société, le participant est reconnu avoir triché ou tenté de frauder la société de quelque manière que ce soit, incluant mais sans s’y limiter : • Manipulation de jeu, jeu contraire à l’éthique, utilisation de stratégies visant à produire des gains déloyaux, par exemple : systèmes de mises progressives ou négatives comme la martingale ; le système de paris Paroli, le Reverse Labouchere, etc. • Violation des conditions générales • Formulation de commentaires mensongers et/ou malveillants concernant les opérations de la Société dans n’importe quel média ou forum. Ou, si la Société dispose de motifs solides pour croire ou suspecter le participant d’activités frauduleuses ou malicieuses, incluant mais sans s’y limiter : • L’utilisation de sources de fonds volées. • Le dépôt de rétrofacturations amicales. • Tentative de blanchiment d’argent. La Société se réserve le droit d’appliquer l’une des mesures suivantes : a) Annuler la totalité ou une partie des gains. b) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. c) Résilier le compte. d) Confisquer tout solde du compte. e) Diffuser ces informations aux autorités compétentes et/ou à son réseau de fournisseurs de services.
11.2. Dans l’intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention de la fraude, la Société n’autorise pas l’utilisation de tout canal de communication inclus dans les Services et/ou la Plateforme pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services (qu’ils soient ceux du joueur ou d’un tiers). Il est expressément interdit au participant de publier des informations ou de contacter nos clients pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services.
12. Jeu Responsable
12.1. Les jeux d’argent constituent un moyen divertissant de passer du temps et peuvent être très amusants, mais nous souhaitons encourager les participants qui considèrent être à risque de dépendance à demander de l’aide, particulièrement s’ils rencontrent des difficultés financières dues à un jeu excessif. Dans ce cas, nous conseillons fortement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de rechercher une aide professionnelle. Plusieurs organisations sont disponibles pour aider les joueurs compulsifs, notamment : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.
12.2. Nous proposons divers outils pour vous assister dans la gestion de votre jeu, que vous pouvez trouver dans la section Jouer en Sécurité de votre compte. Tout participant peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou d’augmentation de la période d’auto-exclusion prendra effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites de dépôt ou de diminution de la période d’auto-exclusion ne pourront être effectuées qu’après au moins 7 jours, comptés à partir de la date de réception de la demande et uniquement à la discrétion de l’opérateur. Veuillez contacter notre Service Clientèle ici pour plus d’informations.
12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de refroidissement pouvant aller jusqu’à un an, ou une fermeture définitive de comptes avec : • des auto-exclusions temporaires fréquentes ou ; • des demandes fréquentes d’auto-exclusions temporaires.
12.4. La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département de jeu responsable. Elle pourrait être exceptionnellement approuvée ; mais cela, uniquement à la seule discrétion du casino.
12.5. Dans le cas où un joueur réussit à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout moyen malicieux pendant sa période d’auto-exclusion, la responsabilité de toute perte subie par ce joueur suite à l’ouverture de ce nouveau compte incombera au joueur et non à Olympe Casino ou à son opérateur.
12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur des clients (excluant tous les fonds de bonus) doit être soumise avant toute auto-exclusion.
12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte suite à des problèmes de jeu responsable, le solde restant en faveur des clients (excluant tous les fonds de bonus) ne sera éligible au retrait que jusqu’à la valeur du dépôt à partir duquel les gains constituant ce solde sont originaires.
13. Remboursements
13.1. Les fonds perdus ou débités injustement en raison d’éventuels bug(s) affectant les activités financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du joueur et éligibles au retrait pour le titulaire du compte joueur.
13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction.
13.3. Par défaut, les remboursements ne seront traités que via la même méthode de paiement et vers la même source de financement par laquelle un dépôt a été effectué.
13.4. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivants. Le bénéficiaire devrait recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.
13.5. La direction recherchera toujours ce qu’elle juge être la solution la plus équitable dans de tels cas.
14. Droits d’Auteur
14.1. Tous les droits, brevets, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu (incluant sans que cette liste soit exhaustive, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, ainsi que les conditions d’utilisation visibles sur le site Web (« Contenu ») appartiennent à notre Opérateur ou ont été accordés à notre bénéfice par les propriétaires des droits dans le cadre du Service. L’utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle y afférents sans le consentement écrit et exprès préalable du propriétaire n’est pas autorisée et constitue une contrefaçon punissable par la loi. Tous les droits sont réservés.
15. Éléments Essentiels des Procédures Anti-Blanchiment (AML)
15.1. En tant qu’opérateur, nous nous efforçons de respecter la Loi sur la prévention du blanchiment d’argent et tous les règlements associés. Olympe Casino est déterminé à être complètement vigilant pour prévenir les cas de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et déploiera tous les efforts pour se protéger de telles activités.
15.2. Toutes les transactions sont surveillées et/ou examinées pour prévenir le blanchiment d’argent. Nous pouvons suspendre, bloquer, fermer le compte du joueur et/ou retenir des fonds, conformément aux directives pertinentes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
15.3. Par conséquent, la société applique les actions suivantes :
15.3.1. Empêche les joueurs résidant ou jouant depuis des juridictions à haut risque ou peu réputées de jouer.
15.3.2. Demande à tous les joueurs de remplir leurs détails d’identification lors de l’ouverture du compte et de nous fournir toutes les informations et la documentation justificative nécessaires afin de se conformer à la réglementation applicable liée à la lutte contre le blanchiment d’argent.
15.3.3. Conserve en sa possession une liste sécurisée de tous les joueurs enregistrés, leur identification et leur documentation transactionnelle.
15.3.4. Empêche les joueurs mineurs d’accéder et d’utiliser le site.
15.3.5. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.
15.3.6. Rejette ou bloque les comptes anonymes ou les comptes sous des noms fictifs où le bénéficiaire effectif ne peut être clairement et facilement identifié.
15.3.7. Interdit les transferts d’espèces vers et depuis les joueurs. Les fonds ne peuvent être reçus des joueurs que par des options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.
15.3.8. Exige que la source des fonds utilisés pour déposer appartienne au titulaire du compte du joueur.
15.3.9. Exige de même que les gains ne soient versés qu’aux comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte du joueur et après des vérifications appropriées en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
15.3.10. Empêche les moyens de transfert de fonds entre comptes ou titulaires de comptes via le site.
15.3.11. Vérifie le contexte et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.
15.3.12. Coopère avec toutes les autorités administratives, répressives et judiciaires compétentes dans leurs fonctions de prévention et de détection des activités criminelles.
16. Fermeture de Compte
16.1. Après s’être connecté avec succès à leur compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option d’Auto-exclusion en sélectionnant l’onglet « Jouer en Sécurité » sur la page « Mon Compte ».
16.2. Une demande de fermeture de compte peut être envoyée à l’équipe d’assistance clientèle par email à [email protected] ou via le chat en ligne après s’être connecté avec succès à leur compte. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe d’assistance clientèle, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur fournira avec succès les réponses aux questions de sécurité demandées.
